新乡市住房和城乡建设局
关于公开曝光第五批物业服务履约不到位问题小区的通报

    自开展物业领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，新乡市住房和城乡建设局组织各县（市、区）物业管理行政主管部门，聚焦物业服务履约、环境卫生、信息公示、公共收益管理等群众反映强烈的突出问题，对全市物业小区开展了专项督导检查，并已分四批公开曝光了相关问题典型案例。现将第五批典型案例通报如下：

一、卫滨区美丽星城小区（新乡市万晟物业管理有限公司）

物业管理服务不规范，未制定消防、防汛等应急预案，防汛沙袋维护不到位；存在电动自行车飞线充电，门厅区域违规停放电动自行车，占用、堵塞消防通道，物业服务企业未履行劝阻、制止及上报职责，消防安全隐患突出；楼道、电梯小广告清理不到位；楼顶及地面垃圾清扫不彻底，垃圾桶桶身较脏、桶盖未闭合。

二、红旗区上海城（河南嘉德物业管理服务有限公司）

业主投诉较多；北面地库墙体破损长期未维修；小区黄土裸露；负2层消防设施缺失、地库个别车位旁有杂物堆放；楼道杂物未清理；门厅停放非机动车；非机动车充电棚灭火器配备不足、车棚有易燃杂物堆积存在消防隐患；小区内非机动车停放混乱；物业公司以不交纳物业费为由限制业主充电费。

三、牧野区康宁家园小区（陕西安晟保安服务有限公司新乡分公司）  

有黄土裸露现象；个别窨井盖破损；汽车未在车位内停放，占用消防通道；院内有杂物；垃圾桶周边有散落垃圾，清理不及时。

四、凤泉区富隆花园小区（新乡市凤泉区家明物业管理有限公司）

车辆违规占用消防通道，飞线充电，环境卫生打扫不及时，群众矛盾纠纷处理不到位。

五、高新区创客公园里小区（新乡市星合美景物业管理有限公司）

2026年第一季度公共收益未公示，无公共收益独立账户，营业执照未悬挂公示，管理制度未上墙公示，应急预案不完善，无人员上岗证，消防报警记录台账不完善，消防栓巡查周期过长。

六、经开区孟电观澜壹号小区（新乡市美鑫物业服务有限公司）

楼道门厅电动车乱放，小区大门口车辆停放混乱，小区公共区域卫生打扫不及时，电梯故障次数较多，公共区域设施损坏较多。

七、平原示范区尚书苑小区（中建七局物业管理有限公司新乡分公司）

营业执照未上墙；无业主民意满意度调查；日常设备记录未存档；安全监控无出入记录；无消防演练记录；水泵房挡鼠板损坏；配电房水泵房中控室门口无防汛沙袋。

八、卫辉市中梁书香府小区（上海中梁物业发展有限公司新乡分公司）

小区道路日常养护不够及时；小区环境卫生清理不到位；采用不录入业主车牌，限制车辆正常进入地库的不当方式催收车辆管理费。

九、辉县市涌金商贸城（辉县市正大物业管理有限公司）

二次供水无人员出入登记表、无巡查记录，电梯维保年检标识未更新，楼道小广告、卫生差，消防泵房电话无人接听。

十、长垣市恒鑫源小区（长垣县恒友物业管理有限公司）

存在飞线充电、自行车进楼道、绿化维护不到位、卫生处理不及时、电动车占压消防通道等问题。

十一、新乡县伟业香水湾小区（新乡市春庆物业管理有限公司）

档案记录不全（鼠饵药品投放记录、高位水箱巡检记录）,车辆占用消防通道,楼道有杂物,生活泵房门未锁。

十二、获嘉县锦绣景园小区（新乡市嘉禾物业服务有限公司）

小区内存在电动自行车乱停乱放、飞线充电现象，电动车充电场所灭火、拖拽等隔离工具不充足，安全意识较为薄弱。

十三、原阳县盛世佳苑小区（原阳县人和物业服务有限公司）

小区内存在绿化修剪、养护不到位，多处绿化更改用途，垃圾桶破损，桶盖缺失，电动车充电棚内停放混乱，堆放杂物，楼道内停放电动车、堆放杂物、飞线充电，监控器材更新不及时，水域内存在杂物、缺少救生器材、没有巡查记录。

十四、延津县瑞泽苑小区（新乡市瀛瑞物业管理有限公司）

 电动自行车、三轮车停车场所灭火器等救援措施不足；

装修垃圾临时停放场所的临时性边界围墙存在老化裂缝情况，存在安全隐患；楼宇前消防登高面及单元口停放电动自行车三轮车的现象较普遍；单元口显著位置未安装禁止高空抛物的警示。

十五、封丘县东城水岸小区（宏远物业管理有限公司）

人员专业知识不强；安全防范意识薄弱；未见安保人员巡逻，门岗交班记录未及时填写，进出车辆无人登记；电动自行车飞线充电安全隐患突出。

现对以上物业服务企业服务履约不到位问题进行全市通报，并记入到信用档案中，各物业服务企业要从上述典型案例中吸取教训，严格按照物业服务合同约定和相关法律法规要求规范履约，提高服务质量。各县（市）、区物业管理行政主管部门要紧盯问题线索，督促企业整改到位。通报发出7日内，市住建局将组织开展整改验收工作。下一步，我局将持续开展物业服务突出问题整治工作，加大对物业服务的监管力度，切实提升整治工作成效，努力提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

2026年8月24日