咨询 该小区2014年存在违规预售问题，我便是其中受害一位，但是为了能住上新房子也就忍气吞声了。但是该房子由于开发商万嘉置业有限公司和施工方恒基建筑施工有限公司的官司问题，一直延期到2018年9月才交房（据说当时还没有经过竣工验收），我们其中的住户有的是因为无知而不知所措，不知道该怎么维护自己的权利，也是忍气吞声至今。而现在，住进来已经两年了，又因为热力站验收小区的热力设备不合格需要整改的问题导致小区迟迟不能供暖，据说开发商要求各家住户平摊整改所需要的费用的不合理要求。至今，采暖季马上到来，其他小区都在试压缴费阶段，而我们尚都国际还在为能不能供暖而发愁。为此，我作为住户的一员，请求新乡市住建委给与我们帮助，向开发商新乡市万嘉置业有限公司问责，并解决该问题，谢谢了！

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咨询 金谷阳光地带小区在《新乡市供热计量改革工作实施方案》新建【2010】196号文发布后仍违规收取热力表费，且此费用至今未退。请问如何退费