近日，市住建局窗口在市政务服务大厅综合服务能力测评中8月份综合考核得分99.8分，荣获第一名的佳绩。

今年以来，市住建局严格落实省、市各项改革要求，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，以“环节最少、材料最简、时限最短、服务最优”为目标，认真开展工作，积极推行审批制度改革，全面提升政府服务效能。截至目前，已受理办结各类行政审批事项1171件，按时办结率100%，企业群众满意率100%。

优化审批流程 项目建设再提速。深入推进工程建设项目审批制度改革，简化审批程序，提高审批效率。通过实施告知承诺、豁免审批、分阶段办理、联合审验、“验登合一”、“质量安全差异化监管”等改革举措，各类项目审批流程进一步优化、时间进一步压缩。其中社会投资一般住宅类、工业类项目办理建筑许可环节由原来的10个精简至4个、时间由分别由原来的42个工作日压减至24个工作日，20个工作日。

争创红旗窗口 争做服务标兵。狠抓一线服务窗口建设，推动政务服务工作的标准化、规范化、便利化。一是强化窗口人员管理，根据《关于印发<新乡市政务服务大厅窗口工作人员综合服务能力考核办法>的通知》要求，采取首席代表日巡查、不定时抽查的方式，从工作纪律、窗口形象、规范服务、现场管理、设备运行、卫生安全等方面，切实加强窗口规范化管理，推动政务服务工作提质增效。二是建立工作例会制度。每周五定期召开窗口工作人员例会，复盘每周服务工作，研判存在的问题，明确工作要求，提升政务服务水平，力争政务服务各项指标处于市直部门前列。三是创新政务服务方式。在认真落实首问责任制、一次性告知、限时办结制等服务标准的基础上，实施微笑服务、延时服务、预约服务等延伸服务方式，有效满足了群众多样化服务时间需求，进一步提升服务能力，增强企业群众满意度。

主动靠前服务 为企纾困解忧。持续落实《新乡市工程建设项目审批联合辅导实施办法》《新乡市工程建设项目“全流程帮办代办”服务实施方案》，在市民中心一楼南设立工程建设项目审批专区“联合辅导室”，对工程建设项目从立项到竣工验收，提供全流程、保姆式的辅导帮办服务，助力企业早准备资料、早发现解决问题，早开工建设，不断优化办理建筑许可营商环境。

下一步，市住建局将珍惜荣誉，再接再厉，继续优化审批流程和营商环境，进一步提升政务服务水平，按照“全天候服务”常态化、“全过程服务”精准化、“全方位服务”系统化的标准，主动、靠前服务，帮助企业群众破解难题，协调解决存在的困难和问题，着力提升企业群众的满意度和获得感，为新乡经济高质量发展再提升贡献住建力量。