7月3日，市长魏建平来到市民中心，就我市政务服务“服务下沉、全城通办”和“群众愁盼、干部体验”工作进行调研。市委常委、常务副市长孙栋参加调研。

　　在市民中心，魏建平来到不动产、税务、工程建设、有诉即办、医保等窗口，与工作人员沟通交谈，详细了解窗口服务事项、办事流程、“一站式”服务等工作开展情况，研究解决政务服务工作中存在的难点堵点问题。

　　在随后召开的座谈会上，魏建平听取了有关情况汇报，对下一步工作提出明确要求。魏建平指出，“服务下沉、全城通办”目的是打通服务群众“最后一公里”，让群众和企业办事更加便捷；“群众愁盼、干部体验”通过各级干部的切身体验，发现问题、解决问题，更好实现行政审批流程再造、效率提升。两项工作与中央要求、省委部署高度一致，是优化政务服务、提升行政效能的重要举措，对提升群众和企业办事满意度、获得感具有重要意义。各区、各有关部门要牢固树立“一盘棋”思想，持续优服务、强作风、提效能，坚定不移推动两项工作走深走实，凝聚起建设服务型政府的强大合力。

　　魏建平强调，要尽快完善实施方案，列出下沉事项清单，优化管理机制，解决好窗口设置、人员管理、信息共享、系统优化等方面问题，确保“服务下沉、全城通办”工作落地落实。要坚持“集中与分散相结合、派驻与委托相结合、线上与线下相结合”的原则，推动行政审批服务事项下沉到区级政务服务中心，让办事大厅更加贴近市民群众和市场主体。要进一步提升政务服务标准化、规范化水平，着力推动材料更少一点、流程更优一点、效率更高一点、质量更好一点，为群众和企业提供更加优质、高效的政务服务。要加强宣传推广，通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台等向社会及时提供通俗易懂的政策解读，切实提高市民群众和市场主体的知晓率、参与率和满意度，真正实现便民利企。