新建物业〔2020〕5号 

各县（市）、区住房城乡建设主管部门，高新区、经开区、平原示范区管委会住房城乡建设主管部门：

为进一步提升各级物业管理行政主管部门工作积极性，认真履行职能，确保落实“放管服”长效工作机制，全面提升我市物业管理水平，根据《河南省物业管理条例》等相关规定，按照物业管理工作“行业统筹、层级监管”的原则，现制订了《新乡市物业管理工作考评办法》，印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：1.新乡市物业管理工作考评办法（暂行）

           2.新乡市物业管理工作考评标准

                                      2020年7月1日

附件1

新乡市物业管理工作考评办法（暂行）

    为全面贯彻落实《物业管理条例》、《河南省物业管理条例》，加快物业管理工作制度化、法制化、规范化进程，强化各级物业管理行政主管部门工作作风，认真履行监督管理职能，建立常态化的工作机制和长效机制，客观评价各级物业管理行政主管部门工作实效，特制定本办法。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家、省、市有关物业管理法律法规及行政规章，坚持促进各级物业管理行政主管部门转变工作作风、化解热点和突出矛盾纠纷为出发点，围绕全面提升我市物业服务质量为总目标，通过建立行之有效的工作机制，强化对各级物业管理行政主管部门工作监督，提升各县（市）、区（管委会）物业管理行政主管部门工作积极性和工作成效，推动我市物业服务行业高质量发展，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。

二、组织领导

新乡市住房和城乡建设局组织成立全市物业管理工作考评领导小组，下设办公室负责实施全市物业管理工作考评工作，办公室设在物业管理科。

三、考评对象和考评依据

（一）考评对象：新乡市各县（市）、区（管委会）物业管理行政主管部门。

（二）考评依据：《物业管理条例》《河南省物业管理条例》。

四、考评内容

根据各县（市）、区（管委会）物业管理工作的组织管理情况，重点对组织保障、行业管理和建设、小区重点难点问题的解决、投诉处理机制建设与处置、物业服务满意度等方面的任务完成情况。

五、考评办法

按照《新乡市物业管理工作考评标准》相关内容，采取“一事一积分”的方式，每月一统计，每季度一排名，年终总评通报。

六、考评结果的应用

（一）市住房和城乡建设局对每季度考核结果进行排名，并通报到各县（市）、区政府（管委会）。

（二）市住房和城乡建设局将根据考评结果，对工作成绩优异的单位予以通报表彰，对工作成绩差的单位进行通报批评。

（三）年终考核总评分低于80分的，取消年度行业评先、评优资格并通报批评。 

2020年7月1日

附件2

新乡市物业管理工作考评标准