新乡市住房和城乡建设局关于公开曝光第三批物业服务履约不到位问题小区的通报

为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，根据《新乡市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作方案》要求，自2025年4月以来，新乡市住房和城乡建设局组织各县（市）、区物业管理部门对全市物业小区进行了督导检查，检查聚焦物业履约、环境卫生、物业服务信息公示、公共收益管理等群众反映强烈的突出问题，旨在规范物业市场秩序，提升物业服务水平，切实保障群众合法权益。现将第三批典型案例通报如下：

一、卫滨区九龙华府小区（新乡市田地物业管理有限公司）

存在通过拒绝为居民提供供暖服务的方式催收2026年物业费的情况；存在以业主未交城市生活垃圾处理费为由拒绝为业主充值水费，影响业主正常用水的情况；存在违法限制居民车辆正常进出小区的问题；存在装修押金退还不及时的问题；存在消防控制室未按照规定配备值班人员，公共设施维护不到位，地下室消防设施无水枪水带的安全隐患问题。

二、红旗区南华二期小区（河南鼎洲物业管理有限公司）

以限充的方式催交物业费；物业公司卫生打扫不干净；公共设施维护不到位；个别楼层存在消防设施缺失；非机动停放不规范。

三、牧野区卫河花园小区（河南塞恩物业服务有限公司）  

生活泵房、消防泵房无管理制度牌、无巡检表；配电房绝缘鞋、手套未年检，未见绝缘工具，无管理制度牌、巡检表；地下室消防箱损坏，有杂物，灰尘大；部分灭火器瓶体过期；电动车充电处无灭火器，无价格公示牌；绿化带黄土裸漏，杂草重生；垃圾箱无盖；楼道内有杂物，有电动车停放。

四、高新区师大嘉苑一期小区（新乡市时迈物业服务有限公司）

物业办公室杂物乱堆放未清理；地下室杂物乱堆放未清理；消防泵房未养护、漏水、制度未上墙；水泵房污水泵损坏。

五、经开区格林小镇小区（新乡市家福物业管理有限公司）

小区大门门禁系统一直未能启用；小区水压低问题长时间得不到解决；业主反映问题处理不及时；以拖欠物业费限制业主收房；存在小区基坑未做好安全性防护。

六、平原示范区泰晤士新城小区（上海永绿置业有限公司新乡分公司）

消防控制室未落实双人双岗问题；架空层电动车乱停乱放问题；无生活用水水质检测报告问题；健康证未进行张贴问题；单元门口电动车乱停乱放问题。

七、卫辉市阳光华府小区（山东德程城市服务有限公司卫辉分公司）

存在对小区商铺以锁门的方式催收物业费的情况；存在商铺门前卫生打扫不及时的情况；存在楼道有杂物堆放的问题；存在飞线充电的问题。

八、辉县市正商书香华府小区（河南正商物业管理有限公司新乡分公司）

小区未验收不符合交房条件，预收取业主的物业管理费；物业企业不允许业主电动自行车进小区；电动自行车充电设施不完善；未设置外墙保温“一楼一牌”标识牌。

九、长垣市天宇花园小区（长垣市美园物业管理有限公司）

公共区域日常保洁频次低、垃圾清运不及时；绿化养护缺失，杂草丛生、苗木枯死；共用部位、设施设备日常巡检维护流于形式，故障报修处理迟缓。

十、新乡县香槟小镇小区（河南润泽万家物业管理有限公司）

无各类劝阻记录、飞线充电、上岗证未上墙、草坪维护不到位、黄土裸露、垃圾桶未盖盖等。

十一、获嘉县福禄东苑小区（新乡市嘉禾物业服务有限公司）

公共收益公示不规范；小区内电动自行车乱停乱放现象严重，存在飞线充电现象；楼道灭火器缺失，安全意识较为薄弱。

十二、原阳县乾华怡心城小区（怡心物业服务有限公司）

消防柜内消防器材缺失；门厅内存放电动车；楼道内存放杂物；部分灭火器过期；存在飞线充电现象。

十三、延津县嘉盟福苑小区（延津县嘉合物业管理服务有限公司）

物业管理不规范，绿化养护不到位；楼道内小广告，未及时清理；非机动车乱停乱放，未及时劝阻清理现象。

十四、封丘县盛世今典花园小区（盛世今典物业管理有限公司）

物业服务中存在专业知识面不强；物业管理中安全防范意识薄弱；电动自行车飞线充电安全隐患突出；垃圾桶未规范加盖；投诉纠纷处理机制不健全且处置拖沓。

现对以上物业服务企业服务履约不到位问题进行全市通报，各物业服务企业要从上述典型案例中吸取教训，严格按照物业服务合同约定和相关法律法规要求规范履约，提高服务质量。各县（市）、区物业管理行政主管部门要紧盯问题线索，督促企业整改到位。下一步，我局将持续开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题整治工作，加大对物业服务的监管力度，切实提升整治工作成效，努力提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

2025年12月22日